Servicio al Cliente

Servicio al Cliente

Manatí Medical Center cuenta con el Programa de Servicio al Cliente, cuyo objetivo es atender las necesidades y situaciones que causen insatisfacción a los pacientes y visitantes. El propósito del programa es ofrecer apoyo, ayuda y orientación a los pacientes y clientes que visiten el Hospital.

De necesitar nuestros servicios o presentarse alguna situación o queja, puede comunicarse al (787) 621-3700, extensión 1212. La oficina de servicio al cliente está ubicada en el sexto piso del hospital y su horario de servicio es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Es nuestra política

  • Recibir su queja o querella verbal y/o escrita.
  • Investigar y dar solución a la misma.
  • Tener una respuesta al paciente y/o familiar en las primeras 24 horas.
  • Concluir el proceso de investigación y proveer respuesta escrita sobre la resolución de la queja en o antes de 30 días.

Si interesa reportar alguna situación acerca de la seguridad y calidad de servicio a paciente, debe contactar a la Joint Commission.

joint-commission-logo

Oficina de seguridad y calidad  de servicio a paciente:

The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
Teléfono: 1-800-994-6610
Email: complaint@jointcommission.org